Politika e Privatësisë

1) Kontrolluesi i të Dhënave (Controller) dhe Kontakti

Kontrolluesi i të Dhënave: Artiwa Nova L.L.C

Shënim: Nëse sipas legjislacionit është emëruar "Zyrtari për Mbrojtjen e të Dhënave (DPO)": DPO/Personi i Autorizuar: Seyit Deniz Karademir — [email protected]

2) Çfarë të Dhënash Mbledhim?

Kur përdorni Shërbimet, mund të përpunojmë llojet e mëposhtme të të dhënave (ndryshon sipas produktit/funksionit që përdorni):

• Të dhëna identifikuese dhe kontakti: emër-mbiemr, email, telefon (krijimi i llogarisë/komunikimi).
• Të dhëna të llogarisë dhe mbështetjes së klientit: kërkesa për mbështetje, korrespondencë, komente/feedback.
• Të dhëna të transaksioneve dhe kontratës: informacione për blerje/abonim (ne nuk ruajmë të dhënat e kartës; ofruesi i pagesave mund t'i përpunojë).
• Të dhëna të pajisjes dhe teknike: modeli i pajisjes, versioni i sistemit operativ, versioni i aplikacionit, cilësimet e gjuhës, adresa IP, regjistra diagnostikimi/gabimesh.
• Të dhëna të përdorimit: ndërveprime brenda aplikacionit, shikime të faqeve/ekraneve, matje performance (analitikë).
• Të dhëna të lokacionit (nëse ka): vetëm nëse funksioni përkatës kërkon qartazi lokacion dhe ju keni dhënë leje.
• Preferenca marketingu: lejet për buletin/njoftime, preferenca komunikimi.

Si rregull, ne nuk përpunojmë kategori të veçanta të të dhënave personale (shëndet, biometrike, etj.); megjithatë, në raste të jashtëzakonshme kur kërkohet nga një funksion, zbatohen pëlqimi i shprehur dhe kushtet ligjore përkatëse.

3) Për Çfarë Qëllimesh dhe Me Cilin Bazë Ligjore I Përpunojmë të Dhënat?

Ligji parashikon baza të caktuara për përpunimin e ligjshëm të të dhënave personale (pëlqimi, domosdoshmëria për kontratë, detyrimi ligjor, interesi legjitim, etj.). Në këtë kuadër, ne i përpunojmë të dhënat për këto qëllime:

• Ofrimi dhe operimi i Shërbimit (krijimi i llogarisë, hyrja, funksionet bazë) — domosdoshmëri për lidhjen/ekzekutimin e kontratës
• Mbështetje dhe komunikim (menaxhimi i kërkesave/ankesave, komunikimi me përdoruesin) — kontratë / interes legjitim
• Siguria, parandalimi i mashtrimit, integriteti i sistemit — interes legjitim / detyrim ligjor
• Përmirësimi i performancës dhe cilësisë (debugging, analitikë, përmirësim i produktit) — interes legjitim
• Marketing dhe informim (awareness/njoftime) — pëlqim ose interes legjitim (në masën e zbatueshme); ju keni të drejtë të kundërshtoni/çregjistroheni në çdo kohë
• Detyrimet ligjore (kontabilitet, tatime, përgjigje ndaj kërkesave zyrtare) — detyrim ligjor

4) Privatësia e Fëmijëve

Nëse Shërbimet nuk u drejtohen fëmijëve, ne nuk synojmë të mbledhim me vetëdije të dhëna nga persona nën moshën 16 vjeç. Ligji rregullon se, në kuadër të shërbimeve të shoqërisë së informacionit, nëse fëmija është nën 16 vjeç, kërkohet pëlqimi i prindit/kujdestarit.

5) Me Kë i Ndajmë të Dhënat?

Ne nuk i shesim të dhënat personale. Ne mund t'i ndajmë të dhënat vetëm me kategoritë e mëposhtme të marrësve, në masën e nevojshme:

• Ofrues infrastrukture dhe hostimi (serverë, cloud, baza të të dhënave)
• Shërbime analitike dhe monitorimi të gabimeve/rrëzimeve (performanca e aplikacionit/rrëzime)
• Mjetet e mbështetjes së klientit (menaxhim ticket/komunikimi)
• Ofrues të pagesave (transaksione blerjeje/abonimi)
• Institucione të autorizuara me ligj (në rast kërkese/detyrimi ligjor)

Në çdo rast, ne veprojmë në përputhje me parimet e minimizimit të të dhënave dhe sigurisë.

6) Transferimi Ndërkombëtar i të Dhënave

Ofruesit tanë të shërbimeve mund të jenë të vendosur jashtë Kosovës. Në këtë rast, ne zbatojmë masat e nevojshme administrative/teknike që transferimi të kryhet në përputhje me ligjin dhe, kur kërkohet, ndjekim procedurat e autoritetit kompetent.

7) Afatet e Ruajtjes

Ne i ruajmë të dhënat personale për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimin përkatës; kur qëllimi pushon së ekzistuarin, ne i fshijmë, i anonimizojmë ose i asgjësojmë në mënyrën e lejuar nga legjislacioni.

8) Siguria

Ne zbatojmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative të sigurisë për të mbrojtur të dhënat personale kundër qasjes së paautorizuar, humbjes, keqpërdorimit dhe zbulimit (si kontrolli i qasjes, autorizimi, enkriptimi/maskimi).

9) Të Drejtat Tuaja (Data Subject Rights)

Sipas ligjit, ju keni këto të drejta: të informoheni, qasje, korrigjim, fshirje, kufizim të përpunimit, bartshmëri të të dhënave, kundërshtim dhe të mos i nënshtroheni vendimeve të bazuara vetëm në përpunim të automatizuar.

Gjithashtu, ju mund të kundërshtoni në çdo kohë përpunimin për qëllime të marketingut të drejtpërdrejtë; pas kundërshtimit, përpunimi për këtë qëllim ndalet.

Për të ushtruar të drejtat tuaja, mund të na kontaktoni përmes kanaleve në Seksionin 1. Nëse mendoni se ka pasur shkelje, mund të paraqisni ankesë pranë AIP.

10) Cookies dhe Teknologji të Ngjashme

Në faqen tonë të internetit, mund të përdoren cookies të detyrueshme për funksione bazë dhe (nëse ka) cookies analitike/të preferencave. Për cookies jo të detyrueshme, ne ofrojmë mekanizëm preferencash/pëlqimi në masën e zbatueshme.

11) Ndryshime në Këtë Politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë politikë herë pas here. Versioni aktual hyn në fuqi nga data e publikimit në faqen tonë të internetit / brenda aplikacionit.