Mbrojtja e të Dhënave Personale

1) Kontrolluesi i të Dhënave dhe Kontakti

Kontrolluesi i të Dhënave (Controller): Artiwa Nova L.L.C

Autoriteti mbikëqyrës për mbrojtjen e të dhënave personale në Kosovë është Agjencia për Informim dhe Privatësi (AIP).

2) Cilat të Dhëna Mund t'i Përpunojmë?

Në varësi të shërbimit që përdorni, mund të përpunohen këto lloje të dhënash:

• Të dhëna identifikuese/kontakti: emër-mbiemr, email, telefon (llogari/komunikim/mbështetje).
• Regjistra të llogarisë dhe mbështetjes: përmbajtja e kërkesave/ankesave, korrespondenca.
• Informacione transaksioni (nëse ka): të dhëna abonimi/blerjeje (Kompania nuk ruan të dhënat e kartës së pagesës; ofruesi i pagesave mund t'i përpunojë).
• Të dhëna të pajisjes dhe teknike: adresa IP, versioni i pajisjes/OS/aplikacionit, cilësimet e gjuhës, regjistra rrëzimi-gabimesh.
• Të dhëna përdorimi: ndërveprime në aplikacion/faqe, matje performance dhe analitikë.
• Të dhëna të lokacionit (nëse ka): vetëm kur është e nevojshme për funksionin përkatës dhe kur ju keni dhënë leje.

3) Qëllimet e Përpunimit

Ne mund t'i përpunojmë të dhënat personale veçanërisht për këto qëllime:

• Të ofrojmë, operojmë dhe përmirësojmë Shërbimet
• Krijimi i llogarisë, autentikimi dhe menaxhimi i përdoruesit
• Mbështetje për klientin, komunikim dhe menaxhim i kërkesave
• Siguria, parandalimi i keqpërdorimit/mashtrimit dhe mbrojtja e integritetit të sistemit
• Analitikë, gjetje/ndreqje gabimesh (debugging) dhe përmirësim performance
• (Nëse aplikohet) Komunikime marketingu/njoftime dhe matje fushatash (sipas preferencave tuaja)

4) Bazat Ligjore

Përpunimi i të dhënave personale kryhet vetëm duke u mbështeturnë të paktën një nga bazat ligjore të parashikuara me ligj (p.sh. pëlqim i shprehur, domosdoshmëri për lidhjen/ekzekutimin e kontratës, detyrim ligjor, interes legjitim).

Për përpunimet e bazuara në pëlqim, ju mund ta tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë; tërheqja nuk ndikon në ligjshmërinë e përpunimit të mëparshëm.

5) Ndarja e të Dhënave (Kategoritë e Marrësve)

Ne nuk i shesim të dhënat personale. Të dhënat mund të ndahen vetëm në masën e nevojshme për ofrimin e shërbimit, me këto marrës:

• Ofrues të hostimit dhe infrastrukturës
• Shërbime analitike dhe monitorimi të gabimeve
• Sisteme të mbështetjes/komunikimit me klientin
• (Nëse aplikohet) Ofrues të pagesave dhe faturimit
• Institucione të autorizuara me ligj (në rast kërkese ligjore)

6) Transferimi i të Dhënave Jashtë Vendit

Ofruesit tanë të shërbimeve mund të jenë jashtë Kosovës. Në këtë rast, transferimi kryhet duke respektuar kushtet e mbrojtjes dhe sigurisë sipas legjislacionit përkatës (p.sh. mjaftueshmëria dhe garancitë e përshtatshme).

7) Afatet e Ruajtjes

Të dhënat ruhen për aq kohë sa e kërkon qëllimi i përpunimit; kur qëllimi pushon, të dhënat fshihen, anonimizohen ose asgjësohen në mënyrën e lejuar nga ligji. Afatet e ruajtjes mund të ndryshojnë sipas detyrimeve kontraktuale, operacionale dhe ligjore.

8) Siguria

Ne zbatojmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat personale nga qasja e paautorizuar, humbja, keqpërdorimi dhe zbulimi.

Në rast shkeljeje të të dhënave personale, kur është e zbatueshme, parashihet njoftimi i AIP pa vonesë të pajustifikuar dhe, kur është e mundur, jo më vonë se 72 orë.

9) Të Dhënat e Fëmijëve

Kur shërbimet e shoqërisë së informacionit ofrohen drejtpërdrejt për një fëmijë, pëlqimi i fëmijës mund të jetë i vlefshëm nëse fëmija është 16 vjeç e lart; për nën 16 vjeç kërkohet miratimi i prindit/kujdestarit dhe bëhen përpjekje të arsyeshme për verifikim.

10) Të Drejtat Tuaja dhe Mënyrat e Parashtrimit

Sipas legjislacionit, ju keni të drejta si: qasje në të dhënat personale, korrigjim, fshirje, kufizim të përpunimit, bartshmëri të të dhënave, kundërshtim dhe tërheqje të pëlqimit.

Për t'i ushtruar këto të drejta, mund të na kontaktoni përmes kanaleve të Seksionit 1. Gjithashtu, ju keni të drejtë të paraqisni ankesë/kërkesë pranë AIP; AIP pranon ankesa lidhur me mbrojtjen e të dhënave personale.

11) Përditësime

Ky tekst mund të përditësohet kur shërbimet tona ose kërkesat ligjore ndryshojnë. Versioni aktual publikohet gjithmonë në faqen tonë të internetit.